Política de Devoluciones y Reembolsos – GummiPads®

Última actualización: Junio 2026

En GummiPads® nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio confiable. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones.

Plazo para devoluciones

Dispones de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible, el producto deberá:

• Encontrarse sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Conservar su empaque original.

• No haber sido perforado, cortado, modificado o instalado.

• Estar acompañado del comprobante de compra correspondiente.

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos mediante:

Correo electrónico: info@gummitiles.com

Incluye:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías del producto cuando corresponda.

Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones para realizar el envío de devolución.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Productos dañados o incorrectos

Te recomendamos inspeccionar tu pedido al recibirlo.

Si recibes un producto dañado durante el transporte, defectuoso o diferente al solicitado, deberás notificarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Para evaluar la incidencia podremos solicitar fotografías del producto, del empaque y de la guía de envío.

Una vez validado el caso, GummiPads® podrá optar por:

• Reemplazar el producto.

• Reembolsar parcial o totalmente la compra.

• Emitir un crédito para una compra futura.

Productos que no admiten devolución

No se aceptan devoluciones de:

• Productos fabricados bajo medidas o especificaciones especiales.

• Productos instalados, perforados, cortados o modificados.

• Productos dañados por uso indebido o instalación incorrecta.

• Productos adquiridos en liquidación o promociones de venta final.

• Tarjetas de regalo.

Cambios

Si deseas un modelo o medida diferente, podrás solicitar la devolución del producto elegible y realizar una nueva compra una vez autorizada la devolución.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.

Si procede, el reembolso será emitido al mismo método de pago utilizado en la compra.

Los tiempos de procesamiento pueden variar según la institución financiera, pero normalmente se reflejan dentro de los siguientes 5 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación.

Gastos de envío

Cuando la devolución sea consecuencia de un error de GummiPads®, producto incorrecto o defecto de fabricación comprobado, los gastos de envío serán cubiertos por nosotros.

Cuando la devolución sea por decisión del cliente, error en la selección del producto o cambio de opinión, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Limitación de responsabilidad

Los GummiPads® están diseñados para ayudar a reducir vibraciones, ruido estructural y transmisión de impactos. El desempeño puede variar dependiendo del tipo de equipo, peso, condiciones de instalación y entorno de operación.

GummiPads® no garantiza la eliminación total de vibraciones en todos los casos de aplicación.

Contacto

GummiPads®

WhatsApp: +52 6671 373322

Correo electrónico: info@gummitiles.com